Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

🚚 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

🌍 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte demande ou des formalités douanières.

💰 Frais de livraison

  • Livraison standard : les frais de livraison sont affichés au moment du paiement

  • Livraison offerte : possible lors d’offres promotionnelles ou à partir d’un certain montant (le cas échéant)

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce au lien de suivi reçu par email.
Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

❗ Problèmes de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés :

  • Merci de patienter quelques jours supplémentaires

  • Puis de nous contacter à mavelycare@gmail.com avec votre numéro de commande

Nous ferons le nécessaire pour vous assister rapidement.

🧾 Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

📦 Adresse incorrecte ou incomplète

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie par le client.